السياسات
سياسة الاسترجاع والاستبدال
في Formé Haus نسعى لضمان رضاكم عن مشترياتكم.
وفقًا لنظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
يشترط لقبول الطلب:
- • أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية
- • إرجاعه مع جميع التغليفات والبطاقات والمرفقات الأصلية
- • تقديم إثبات الشراء
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
لأسباب تتعلق بالنظافة وسلامة المنتج، لا يمكن استرجاع النظارات الشمسية أو أغطية الجوال أو الأشرطة أو الإكسسوارات بعد فتحها أو استخدامها.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يرجى التواصل خلال 48 ساعة من الاستلام وسيتم ترتيب الاسترجاع دون رسوم إضافية.
الشحن والاسترداد
- • رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد في حال تغيير الرأي
- • تخضع المنتجات المرتجعة للفحص عند الاستلام
- • يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يومًا بعد فحص المنتج
كيفية طلب الاسترجاع
يرجى التواصل معنا خلال المدة المحددة مع تزويدنا برقم الطلب.
البريد الإلكتروني: support@formehaus.me